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제목 [보도자료] 부실한 민원처리 소비자불만 팽배, 금감원 혁신해야
작성자 관** 등록일 2004.01.29 (00:00:00) 조회수 2392
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소비자주의보 3호


보 도 자 료

부실한 민원처리 소비자불만 팽배, 금감원

혁신해야!

- 불친절, 업계 편들기, 민원처리 거부 및 장기 지연
등으로 보험민원인 불만 증가 ! -


□ 보험소비자연맹(회장 유비룡, www.kicf.org)은 금융감독원이 공정한 금융거래 관행을 확립하고 금융소비자보호에 기여하고자 했던 취지와는 달리 민원처리는 고압적 불친절,업계편들기,처리접수거부,민원처리지연등 불성실하게 처리하여 많은 민원인들로부터 원성을 사고 있으므로, 금감원은 혁신을 거듭하여 진정한 의미의 소비자 권익보호 기관으로 나서줄 것을 촉구함.

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