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보도자료
| 제목 | [보도자료 468호] 금융소비자불만조사...보험보다 은행이 소비자불만도 높다! | ||||
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| 작성자 | 관** | 등록일 | 2015.01.22 (15:52:33) | 조회수 | 4288 |
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□ 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행, 이하 ‘금소연’)은 금융제도에 대한 소비자불만(Consumer complaint) 사항을 조사한 결과 은행에 대한 불만도(20.8%)가 가장 높고, 보험(19.4%), 저축은행(12.1%), 카드(9.3%), 증권(8.9%) 순으로 은행의 소비자 불만이 보험이나 저축은행 보다 큰 것으로 조사되었다고 발표하였다. 이 조사는 2014.10.13~11.7(26일간) 온라인으로 설문조사에 소비자 332명이 참여하였고, 112건의 금융제도 소비자불만 사항을 발굴하여 개선방안을 제시하였다. □ 소비자들이 금융제도를 이용하면서 가장 ‘불만족’하다고 생각되는 것은 ‘수수료가 비싸다’(38.3%)가 가장 높았고, 두 번째로는 대출이율이 너무 높다(37.7%)가 차지하였고, 금융상품자체에 대한 불만(33.1%)도 순으로 컸다.
이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.
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