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제목 수원시청역지점 우리은행 외화송금 실수
작성자 이** 등록일 2022.09.16 (16:35:44) 조회수 556
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전화번호 ***********
금융사 우리은행 상품명 외화송금
상담유형      
안녕하세요, EK테크 라는 법인회사 입니다.
22.09.13 화요일 인보이스를 2층 기업업무 창구에 제출하며,
"지난번과 같이 평택 우리은행으로 달러 송금하러 왔다고 했습니다."
스위프트 코드 때문에 인터넷이체가 안된다고 하셔서
세번째 송금업무였습니다.일전에는 서류작성 했으나, 그날은 알아서 키보드 다 치시고
회사도장 스캔 하신후, 저는 통장비번과 제 주민번호만 누르고 외화거래계산서랑 외환송금증을 받았습니다.
계산서(이체증) 만 받아왔는데 외화송금확인용 서류까지 주시기에
이상하다 싶었고,,, 회사복귀하여 결재 서류 올리니 저희 책임자분이 착오송금임을 발견하셨습니다!
저녁이라 통화가 안되니 14일 오전 우리은행 시청점과 콜센타 연락하여
해외(중국)송금 취하 요청 드렸습니다.
현재 해외별 악재 상황이 많아서 입금확인이 안되면 1년여 시간을 기다려야 하는 상황,,,
은행원 님은 " 재송금 받으려면 7~10일 걸리니 여유자금 있으시면 다시 입금하실수 있을까요?"
7천만원뿐이라 그렇게 말씀하시나요? 직원분의 개인자금이나 은행에서 처리하셔야죠?
실수라는건 누구나 있으니 직원이 은행방문하여 대출 후, 업체 송금했습니다!
옆에 계시던 과장님이 명함을 주시며, 죄송함의 표현은 커녕! 착오송금이 입금될때
환율변동으로 인한 금액 차이가 발생할 수 있으니 대출이자 금액까지 전체
정산후, 그 차액에대해 추후 송금시 마다 환율 조정하여 보전해주겠다는 말씀~
여직원분은 타자로 친 서류를 건네주셨습니다.
환율 상승 추세는 서로 상관없겠지만 하향되면 환율조정으로 선심쓰듯....
누구나 손해는 안보려고 합니다만, 심한 양아치 마인드입니다.
일단 해외오송금부터 들어와야 하니, 회신을 기다리는중에
16일 오늘 중국에서 그 회사로 바로 입금되어 오송금이 어렵게 되었다며
수원시청역점 은행에서 중국회사 연락처를 저희 회사에 문의했습니다.
2020년 단발성 업체라 알 수 없으니, 중국은행에 연락하셔서 그 회사
연락처 및 메일 받으셔서 재송금 의뢰를 직접 하셔야 하는거 아니냐고 했더니
일단 알겠다며 끊는 여직원분......
이정도면 수원시청지점장님이나 우리은행 본점에서 빠른 해결을 위해
은폐하시지말고, 업무처리에 총동원 하시기 바랍니다!!!!!!
고객의 불편스러운점 어떻게 대처하시는지 기다리겠습니다.

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